Politique de Confidentialite

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité ("Politique") décrit comment les informations personnellement identifiables ("Informations personnelles") que vous pouvez fournir sur le site Web booking42.com ("Site Web" ou "Service") et l'un de ses produits et services connexes (collectivement, "Services") sont collectées, protégées et utilisées. Elle décrit également les choix qui s'offrent à vous concernant notre utilisation de vos Informations personnelles et comment vous pouvez accéder à ces informations et les mettre à jour. Cette Politique est un accord juridiquement contraignant entre vous ("Utilisateur", "vous" ou "votre") et l'exploitant de ce Site Web ("Exploitant", "nous" ou "notre"). En accédant et en utilisant le Site Web et les Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les termes de cette Politique.

Collecte automatique d'informations

Lorsque vous ouvrez le Site Web, nos serveurs enregistrent automatiquement les informations que votre navigateur envoie. Ces données peuvent inclure des informations telles que l'adresse IP de votre appareil, le type et la version du navigateur, le type et la version du système d'exploitation, les préférences linguistiques ou la page Web que vous visitiez avant de venir sur le Site Web et les Services, les pages du Site Web et des Services que vous visitez, le temps passé sur ces pages, les informations que vous recherchez sur le Site Web, les heures et dates d'accès et d'autres statistiques.

Les informations collectées automatiquement sont utilisées uniquement pour identifier les cas potentiels d'abus et établir des informations statistiques concernant l'utilisation et le trafic du Site Web et des Services.

Collecte d'informations personnelles

Vous pouvez accéder et utiliser le Site Web et les Services sans nous dire qui vous êtes ni révéler aucune information par laquelle quelqu'un pourrait vous identifier. Si, toutefois, vous souhaitez utiliser certaines fonctionnalités du Site Web, il peut vous être demandé de fournir certaines Informations personnelles (par exemple, votre nom et votre adresse e-mail). Nous recevons et stockons toute information que vous nous fournissez sciemment lorsque vous créez un compte, effectuez une réservation ou remplissez tout formulaire en ligne sur le Site Web. Le cas échéant, ces informations peuvent inclure les éléments suivants:

Détails personnels tels que nom, pays de résidence, etc.
Coordonnées telles que adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse, etc.
Détails de réservation tels que dates de voyage, nombre de passagers, sélections d'excursions et demandes spéciales.
Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée via Stripe. Nous ne stockons pas les détails complets des cartes de paiement sur nos serveurs.
Tout autre matériel que vous soumettez volontairement, tel que commentaires, avis, etc.

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos Informations personnelles, mais vous ne pourrez peut-être pas profiter de certaines fonctionnalités du Site Web.

Utilisation et traitement des informations collectées

Afin de rendre le Site Web et les Services disponibles pour vous, ou pour remplir une obligation légale, nous devons collecter et utiliser certaines Informations personnelles. Les informations que nous collectons peuvent être utilisées aux fins suivantes:

Créer et gérer les comptes utilisateurs
Traiter et gérer les réservations d'excursions
Traiter les paiements et envoyer les confirmations de transaction
Envoyer des informations administratives
Répondre aux demandes et offrir un support
Demander les commentaires des utilisateurs
Améliorer l'expérience utilisateur
Protéger contre les abus et les utilisateurs malveillants
Répondre aux demandes légales et prévenir les dommages
Exploiter le Site Web et les Services

Gestion des informations

Vous pouvez supprimer certaines Informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Lorsque vous supprimez des Informations personnelles, nous pouvons cependant conserver une copie des informations non révisées dans nos dossiers pendant la durée nécessaire pour nous conformer à nos obligations.

Divulgation d'informations

En fonction des Services demandés ou si nécessaire pour compléter toute transaction, nous pouvons partager vos informations avec votre consentement avec nos tiers de confiance qui travaillent avec nous. Nous ne partageons pas les Informations personnelles avec des tiers non affiliés. Ces prestataires de services ne sont pas autorisés à utiliser ou divulguer vos informations sauf si nécessaire pour fournir des services en notre nom ou se conformer aux exigences légales.

Conservation des informations

Nous conserverons et utiliserons vos Informations personnelles pendant la période nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Transfert d'informations

En fonction de votre localisation, les transferts de données peuvent impliquer le transfert et le stockage de vos informations dans un pays autre que le vôtre. Vous avez le droit de connaître la base juridique des transferts d'informations vers un pays en dehors de l'Union européenne et les mesures de sécurité prises par nous pour protéger vos informations.

Les droits des utilisateurs

Vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations traitées par nous. En particulier, vous avez le droit de: (i) retirer votre consentement; (ii) vous opposer au traitement de vos informations; (iii) savoir si vos informations sont traitées par nous et en obtenir une copie; (iv) vérifier l'exactitude de vos informations et demander leur mise à jour; (v) restreindre le traitement de vos informations dans certaines circonstances; (vi) obtenir l'effacement de vos Informations personnelles; (vii) recevoir vos informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droits de protection des données en vertu du RGPD

Si vous êtes résident de l'Espace économique européen (EEE), vous disposez de certains droits de protection des données et l'Exploitant s'efforce de prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l'utilisation de vos Informations personnelles. Veuillez nous contacter si vous souhaitez savoir quelles Informations personnelles nous détenons à votre sujet.

Vous avez le droit de demander l'accès à vos Informations personnelles que nous stockons.
Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute Information personnelle inexacte.
Vous avez le droit de demander l'effacement de vos Informations personnelles.
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Informations personnelles.
Vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos Informations personnelles.
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Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Cookies

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Sécurité des informations

Nous sécurisons les informations que vous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisé. Nous maintenons des garanties administratives, techniques et physiques raisonnables pour nous protéger contre l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés des Informations personnelles.

Violation de données

Dans le cas où nous prendrions connaissance que la sécurité du Site Web et des Services a été compromise ou que les Informations personnelles des utilisateurs ont été divulguées à des tiers, nous nous réservons le droit de prendre des mesures raisonnablement appropriées. En cas de violation de données, nous ferons des efforts raisonnables pour notifier les personnes concernées si nous estimons qu'il existe un risque raisonnable de préjudice.

Modifications et amendements

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment à notre discrétion et nous vous informerons de tout changement important dans la manière dont nous traitons les Informations personnelles. Votre utilisation continue du Site Web et des Services après la date d'effet de la Politique révisée constituera votre consentement à ces changements.

Acceptation de cette politique

Vous reconnaissez avoir lu cette Politique et acceptez tous ses termes et conditions. En accédant et en utilisant le Site Web et les Services, vous acceptez d'être lié par cette Politique.

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Si vous souhaitez nous contacter pour en savoir plus sur cette Politique ou pour toute question relative aux droits individuels et à vos Informations personnelles, vous pouvez le faire via le formulaire de contact, envoyer un e-mail à info@booking42.com ou écrire à Carrer de la Font del Colom 6, L'Aldosa, AD400 La Massana, Andorre.

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 13/02/2026